 | Выпуск №3684
8 декабря 2020 | | Вестник электронной коммерции | | ЦИТАТА ДНЯ: | 
| Maxim А.
ceo
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) | Комментарий к теме: Ozоn будет зарабатывать на доставке - обсуждение
Озон ранее работал так. У него была компания о.курьер, которая занималась логистикой. В декабре были проблемы с доставкой сторонних заказов так как Озон в приоритете доставлял только свои.
| | ответить | | | | |
ГЛАВНОЕ
 |  | "СберМаркет", сходи на базар!
"СберМаркет" начал развозить фрукты и овощи с одного крупнейших продовольственных рынков Московского региона и всей России — "Фуд Сити". Руководство компании говорит о готовности охватить услугой и другие рынки столицы
Новости  Ведение бизнеса Доставка и логистика |
| |
| ОБНОВЛЕНИЯ НА ФОРУМЕ |  | Евгений Понаморев
Кто работал с http://on-tm.ru, нужны отзывы и реальные условия работы
Перед тем как сдать груз на хранение сам ездил на склад, смотрел что там и как. Ребята нормальные там работают, не забулдыги. Сам склад огромный, места найдется, чистый, видеонаблюдение, пожарная сигнализация имеются. После чего оставил заявку в личном кабинете. В итоге за товаром приехали, курьер документы привез, все аккуратно погрузили и увезли. Еще раз ездил посмотреть, как на самом складе сработали. Расставили оптимально, так что за дополнительные площади переплачивать не пришлось. |  | Maxim А.
Ozоn будет зарабатывать на доставке - обсуждение
Озон ранее работал так. У него была компания о курьер, которая занималась логистикой. В декабре были проблемы с доставкой сторонних заказов так как озон в приоритете доставлял только свои. |  | Карина Г.
Ру-доставка, кто с ними работал?
А онлайн отслеживание у Ру-Доставки нормально работает? И как оно вообще, удобно? А то отзывов маловато в интернете, может просто не натыкалась. |  | Олег Жура
Dalli-service - кто с ними работает?
Александр Бушуев:Уважаемые клиенты! В связи со значительным ростом объема в "логистический сезон", при доставке присутствуют некоторые сложности. Относительно общего объема - это единичные случаи. Клиенты и партнеры, которые сотрудничают с нами не первый сезон, знают что служба доставки DALLI старается доставить каждый заказ, свести количество жалоб в прямом смысле до одной. Нашу компанию всегда отличает то, что в сложные моменты, мы не опускаем руки, а всей командой исправляем ситуацию максимально быстро. Конечно не всегда получается оперативно, но на длинной дистанции сотрудничество с нами это высокий сервис и качество услуг, в т ч доставки. Спасибо нашим колиентам за лояльность и терпение в сложные моменты. Иногда чрезмерные эмоции мы понимаем. ни для кого не секрет, то за последний годы мы выросли более чем в 3 раза. При этом мы "не завалились", и более того показатели по некоторым параметрам сохраняются на высоком уровне, например доставляемсоть - от 98%. Да, это не то наше традиционное высокое качество т к где то не попадаем в интервалы, где то посылку не туда отправили, где то не оповестили, на что конечно же жалуются наши клиенты и мы их слышим. DALLI не первый год на рынке, мы имеем необходимые ресурсы, знания и опыт, поэтому обязательно исправим существующие недостатки, и более того сделаем качество еще лучше прежнего. Олег, если считаете возможным в чате своих коллег размещать недружественные призывы и расчитываете, что наши клиенты сейчас же "пачками" побегут к вам, то вы сильно ошибаетесь. Хотя бы потому, что наши клиенты, как минимум, не работают с неизвестными и безымянными логистами.
Согласитесь, у клиентов и рынка в целом складывается позитивное впечатление, когда официальное лицо, руководитель компании выступает с публичным обращением и даёт обратную связь на претензии клиентов, как Вы, Александр, это часто, к чести компании Dalli, делаете.
Поскольку я являюсь франчем и не уполномочен публично выступать от имени своей логистической компании и рекламировать её, на форуме являюсь профессиональным частным лицом и могу лишь говорить о своих собственных возможностях для клиентов.
От себя лично выражаю уважение компании Dalli и её клиентам и желаю успешного дальнейшего развития, высокого качества логистического сервиса и высоких показателей потребительской лояльности. |  | Александр Бушуев
Dalli-service - кто с ними работает?
Олег Жура:КОНСТАНТИН, я Вам искренне СОЧУВСТВУЮ! И пока уважаемые коллеги из Dalli не успели пасть ниц, извиниться и всё исправить, готов предложить Вам альтернативные логистические услуги с гарантией качества в прямом диалоге.
Уважаемые клиенты!
В связи со значительным ростом объема в "логистический сезон", при доставке присутствуют некоторые сложности. Относительно общего объема - это единичные случаи. Клиенты и партнеры, которые сотрудничают с нами не первый сезон, знают что служба доставки DALLI старается доставить каждый заказ, свести количество жалоб в прямом смысле до одной. Нашу компанию всегда отличает то, что в сложные моменты, мы не опускаем руки, а всей командой исправляем ситуацию максимально быстро. Конечно не всегда получается оперативно, но на длинной дистанции сотрудничество с нами это высокий сервис и качество услуг, в т ч доставки. Спасибо нашим колиентам за лояльность и терпение в сложные моменты. Иногда чрезмерные эмоции мы понимаем. ни для кого не секрет, то за последний годы мы выросли более чем в 3 раза. При этом мы "не завалились", и более того показатели по некоторым параметрам сохраняются на высоком уровне, например доставляемсоть - от 98%. Да, это не то наше традиционное высокое качество т к где то не попадаем в интервалы, где то посылку не туда отправили, где то не оповестили, на что конечно же жалуются наши клиенты и мы их слышим. DALLI не первый год на рынке, мы имеем необходимые ресурсы, знания и опыт, поэтому обязательно исправим существующие недостатки, и более того сделаем качество еще лучше прежнего.
Олег, если считаете возможным в чате своих коллег размещать недружественные призывы и расчитываете, что наши клиенты сейчас же "пачками" побегут к вам, то вы сильно ошибаетесь. Хотя бы потому, что наши клиенты, как минимум, не работают с неизвестными и безымянными логистами. | | Карина Г.
10 ошибок, которые мешают интернет-магазинам добиться успеха - обсуждение
Хочется выделить акцент на некоторые ошибки, которые были перечислены выше.
Ошибка 9: Отсутствие товара в магазине и задержка с обработкой заказов. Эта ошибка относительная, нужно обращать внимание насколько сильно развит твой интернет магазин, потому что взять к примеру магазин joom, там постоянная задержка обработки заказов и поставки заказа на место прибытия, но тем не менее он пользуется успехом и процветает! Нужно уметь сочетать цена-качество, и при этом, не уйти в минус.
Ошибка 10: Недостатки в общении с клиентами. С этим сталкиваемся 95% во всех интернет магазинах, при вопросе подскажите параметры, всегда отвечают мы не владеем такой информацией либо подождите на линии я уточню! Нужно свой персонал качественно обучать для успешной работы с клиентом! | |
|
0 коммент.:
Отправить комментарий