 | Выпуск №3676
24 ноября 2020 | | Вестник электронной коммерции | | ЦИТАТА ДНЯ: | Комментарий к теме: Отзывы о работе компании СДЭК
Ольга О.:Добрый день! Два года отправляю посылки по договору ИМ1231265990. Поскольку сейчас можно оплачивать отправления только в прикрепленном филиале, мне стало очень неудобно сотрудничать с филиалом на проспекте Кузнецкий 10, Кемерово. Есть филиал, который находится в соседнем здании, мне удобно сотрудничать с ним. В моей просьбе расторгнуть/заморозить действующий договор руководитель филиала Денис Безруков отказывает, утверждая что договор невозможно расторгнуть, он пожизненный. Я направила Денису Безрукову официальное уведомление об отказе от исполнения договора в одностороннем порядке, согласно корпоративной форме СДЭК. Ответов нет. Договор продолжает действовать, поэтому я не могу заключить новый договор с нужным мне филиалом на Октябрьском проспекте 36 и мне приходится пользоваться услугами ваших конкурентов. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему. Спасибо.
- Добрый день, Ольга! Договор из-за оплаты перезаключать нет никакой необходимости. Вы можете совершать оплату безналичным способом по реквизитам, которые указаны у Вас в договоре. Отправку Вы можете совершать при этом из любого офиса, который ближе всего к Вам.
| | ответить | | | | |
| ОБНОВЛЕНИЯ НА ФОРУМЕ |  | Арман А.
работа с ozon
Доброго времени суток господа!
Есть один вопрос, хотим в отправления озон вкладывать визитки,флаеры, или подарки, но в условиях написано что это запрещено, кто нибудь сталкивался с этим? и чем это чревато? Спасибо! |  | Елена Рогозина
Отзывы о работе компании СДЭК
Ольга О.:Добрый день! Два года отправляю посылки по договору ИМ1231265990. Поскольку сейчас можно оплачивать отправления только в прикрепленном филиале, мне стало очень неудобно сотрудничать с филиалом на проспекте Кузнецкий 10, Кемерово. Есть филиал, который находится в соседнем здании, мне удобно сотрудничать с ним. В моей просьбе расторгнуть/заморозить действующий договор руководитель филиала Денис Безруков отказывает, утверждая что договор невозможно расторгнуть, он пожизненный. В дополнение к моему заявлению о расторжении договора, которое я оставила 16 ноября 2020г сотрудникам филиала на Кузнецком пр.10, подпись о принятии поставила Вагнер, я направила Денису Безрукову официальное уведомление об отказе от исполнения договора в одностороннем порядке, согласно корпоративной форме СДЭК. Ответов нет. Договор продолжает действовать, поэтому я не могу заключить новый договор с нужным мне филиалом на Октябрьском проспекте 36 и мне приходится пользоваться услугами ваших конкурентов. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему. Спасибо.
Добрый день, Ольга! Договор из-за оплаты перезаключать нет никакой необходимости. Вы можете совершать оплату безналичным способом по реквизитам, которые указаны у Вас в договоре. Отправку Вы можете совершать при этом из любого офиса, который ближе всего к Вам. |  | Ольга О.
Отзывы о работе компании СДЭК
Добрый день!
Два года отправляю посылки по договору ИМ1231265990. Поскольку сейчас можно оплачивать отправления только в прикрепленном филиале, мне стало очень неудобно сотрудничать с филиалом на проспекте Кузнецкий 10, Кемерово. Есть филиал, который находится в соседнем здании, мне удобно сотрудничать с ним.
В моей просьбе расторгнуть/заморозить действующий договор руководитель филиала Денис Безруков отказывает, утверждая что договор невозможно расторгнуть, он пожизненный.
В дополнение к моему заявлению о расторжении договора, которое я оставила 16 ноября 2020г сотрудникам филиала на Кузнецком пр.10, подпись о принятии поставила Вагнер, я направила Денису Безрукову официальное уведомление об отказе от исполнения договора в одностороннем порядке, согласно корпоративной форме СДЭК.
Ответов нет. Договор продолжает действовать, поэтому я не могу заключить новый договор с нужным мне филиалом на Октябрьском проспекте 36 и мне приходится пользоваться услугами ваших конкурентов.
Помогите, пожалуйста, решить данную проблему. Спасибо. |  | Филипп М.
Отзывы о работе компании СДЭК
Риф А.:Проблемы совсем никакой со стороны СДЭК нет. Как обычно, ошиблись в адресе получателя: Сосенки, а не Сосенское, улица Ольховая, а не Ольховская. Свяжитесь с Вашим менеджером и он исправит адрес. Я к сожалению не имею таких доступов.
Сосенки входят в состав поселения Сосенское. Улица была заполнена правильно, но каким-то чудесным образом кто-то поменял адрес и в результате началась вот эта волшебная история. Персональный менеджер ничего сказать не может, да уже и не нужно в принципе, покупатель отказался. |  | Дима Ребров
Отзывы о работе компании СДЭК
Анна А.:. По заказу была зарегистрирована и компенсирована претензия.
Спасибо за оперативную обратную связь и решение проблемы. |  | Анна А.
Отзывы о работе компании СДЭК
Дима Ребров:Накладная 1206077471 до двери. 20 октября посылка (2 места по 20 кг) прибыла в Симферополь, где удачно и пролежала до 10 ноября, 10 ноября дважды изменился статус - на доставке у курьера и не вручен. С клиентом никто не связывался, по факту на доставку ничего не выдавалось. При звонке руководителю отдела логистики ответственного подразделения уточнить по ситуации: первая реакция покупатель не забрал с ПВЗ. На возражение, что доставка до двери, последовало обещание перезвонить. До сих пор ждем звонка. По просьбе об отмене тарификации заказа, последовал отказ: по словам сотрудника СКК в регламенте таких ситуаций нет. Уважаемые официальные представители СДЭК, как Вы считаете корректен ли ответ от представителя СКК? И будут ли приняты какие-то дополнительные меры по подразделению в Симферополе по улучшению качества предоставляемых услуг?
Добрый день, Дмитрий.
По нашим данным по Вашему договору перед доставкой заказов предусмотрен прозвон получателя от сотрудников нашей компании для согласования даты и времени доставки, по скольку звонков совершенно не было, сотрудники не увидели информацию о том, что заказ необходимо передать курьеру для доставки. По истечению срока хранения заказ был автоматически сформирован и отправлен на возврат. По данному инциденту передана информацию ответственным сотрудникам для проверки данных внутри системы СДЭК, возможно, звонок получателю не поступил в связи с технической ошибкой базы. Нам крайне жаль, что Вам и получателю пришлось столкнуться с данной ситуацией. По заказу была зарегистрирована и компенсирована претензия. |  | Михаил К.
Доставка крупных заказов из интернет-магазинов от ГлавДоставка
Владимир А.:Очень дорогая доставка по крупногабариту (доставка+ПРР), перерасчитывают в объемный вес. Сейчас на рынке несколько компаний которые до определенного объема считают по массе. Это очень удобно.
Владимир, здравствуйте!
Все дело в том, что доставка и ПРР были рассчитаны исходя из базовых тарифов, однако, все наши клиенты работают по особым тарифам, подготовленным на основании их потребностей. | |
|
0 коммент.:
Отправить комментарий