 | Выпуск №3745
19 марта 2021 | | Вестник электронной коммерции | | ” | Отправляю много посылок с наложенным платежом. Суммы наложки многократно перекрывают суммы оказанных СДЭКом услуг. СДЭК перечисляет мне наложенные платежи за вычетом стоимости своих услуг. В конце месяца я получаю акт оказанных услуг и два акта на взаимозачет по услугам доставки и услугам приема наложенных платежей. На днях приходит письмо, у вас мол задолженность, оплатите немедленно.
Отвечаю: Какая еще задолженность? За последние пару лет все закрывается актами взаимозачета. Счет мне не разу не выставлялся.
На следующий день новое письмо: Вам приостановлено оказание услуг.
Скачал акт сверки и обнаружил, что за сентябрь прошлого года отсутствует один акт взаимозачета. Звоню кредитному контролеру, объясняю ситуацию, вишу на линии, обрывается связь. Звоню еще раз, снова объясняю ситуацию другому контролеру. Акт куда исчез?
А она мне: - Да, возможно, мы там не учли, наложенный платеж, поэтому мы акт взяли и удалили.
Нормально так, задним числом взяли и удалили согласованный документ. Спрашиваю:
- Почему услуги приостановлены?
- У вас задолженность.
- Я вам писал и объяснил ситуацию!
- Так вы не туда писали, писать нужно на другую почту (которая как выяснилось нигде не указана).
Ну, написал на эту почту. Пришел ответ: - Извините, мол, наша вина. Но задолженность у вас есть и услуги приостановлены. А еще, согласно договора, пени 0.2% за просрочку оплаты.
- Скажите на милость, а с какого момента начинает течь срок?
- С момента выставления счета.
- ТАК А СЧЕТ ГДЕ?
На всякий случай пересмотрел все доки за 2020 и 2021 годы, везде акты взаимозачета. Ни намека на то, что я что-то должен.
В общем ситуация - просто ужас, за вчера и сегодня сумма долга менялась три или четыре раза. Причем хоть какие-то подтверждающие задолженность документы мне никто не привел. На словах только поясняли, что "5 сольдо + 5 сольдо будет 100 сольдо..."
Акты сверки вообще чудные: формируешь акт сверки без учета наложки - я должен, формируешь с учетом наложки - они должны.
Вечером звонит еще какой-то контролер: У вас задолженность.
Потом: - А у вас сегодня взаимозачет провели, нет задолженности.
Потом на почту пришел счет на оплату задолженности.
Господа, я думаю что к вам нужно срочно направить налоговую с большим приветом, им наверное тоже интересно будет послушать, как это у вас документы исчезают.
Я сегодня целый день потратил на разборки со СДЭКом. Я не пожалею времени и потрачу еще несколько дней если потребуется, и проверю все перечисления с самого начала работы. И не дай Бог обнаружится недоплата с вашей стороны. Сразу же заявление в суд подам. Разозлили Вы меня сильно.
И кстати поскольку счет мне не выставляли, а предоставление услуг заблокировали, все возвраты посылок которые не вручили клиентам по вашей вине я оплачивать не буду. Выключите их в счет - сразу обжалую в суде.  | | Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) | | | | | |
| Иван Иванов
Отзывы о работе компании СДЭК
Давно не писал, честно говоря особого повода не было. На мелкие косяки программистов я перестал обращать внимание, все равно они вместо того, чтобы их исправлять, защищают их. Но сегодня повод появи Еще... |  | Даниил Д.
Отзывы о работе компании СДЭК
За все время работы с курьерскими компаниями - я никогда не встречал настолько "кривую" курьерку. Эта огромная толпа франчайзи, которым нужно только одно - чтобы ты заключил с ними договор. Видимо, Еще... |  | Андрей К.
Отзывы о работе компании СДЭК
Страховать или не страховать, вот в чем вопрос.... Отправляем посылки через СДЭК, всегда страхуем, в расчете на то, что, если товар повредиться или посылка потеряется нам возместят стоимость данной п Еще... |  | Елена Рогозина
Отзывы о работе компании СДЭК
Владимир В.:По накладной 1232484051 был разбит товар стоимостью 13800р. Претензию подал более 2х недель назад. До сих пор никакого ответа не получил! Добрый день, Владимир! Претензия пока на рассмотре Еще... | | | |
|
0 коммент.:
Отправить комментарий