 | Выпуск №3657
26 октября 2020 | | Вестник электронной коммерции | | ЦИТАТА ДНЯ: | 
| Elena Z.
General Manager
Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) | Комментарий к теме: Отзывы о работе компании СДЭК
Имейте в виду - у СДЭК начались просто адские задержки в доставке посылок, все региональные посылки лежат в Москве без движения в среднем неделю или больше.
| | ответить | | | | |
ГЛАВНОЕ
 |  | Яндекс.Маркет: спрос на шины вырос на 75%
Сколько россияне собираются потратить на эти нужды в текущем году и почему спрос выше, чем в прошлом? Какие брэнды и модели самые востребованные? Что еще покупают вместе с зимними покрышками?
Новости  Отраслевая специфика Авто |
| |
| ОБНОВЛЕНИЯ НА ФОРУМЕ |  | Аркадий А.
Кто работал с http://on-tm.ru, нужны отзывы и реальные условия работы
Заключили с компанией договор на «аренду» курьера по ежедневной доставке в разные точки города. Работает практически один и тот же парень, все его уже знают, да и он изучил все нюансы приемки-доставки товара. Работает отлично, нареканий к нему нет, всегда чист, опрятен, вежлив, везде успевает. Иногда выходят на замену другие сотрудники, при этом работа не стопорится, молодцы, справляются. |  | Валерий Маркелов
Отзывы о работе компании СДЭК
По поводу задержек - это да. Относительно недавно, приблизительно с мая месяца, периодически происходят перебои с доставкой в чёткие, определенные сроки. Я не знаю с чем это связано, но это так. Несколько раз грузы задерживали в сортировочном пункте на 3-4 дня дольше положенного, из-за этого, соответственно, задерживается доставка. Клиенты отказываются от заказов, следовательно магазин теряет прибыль и несёт убытки, которые никто не возместит. Уже закончились все идеи, как можно сделать "комплимент" покупателю, как извинение за задержку. На вопрос о том, почему груз так долго не отправляют, один раз оператор мне ответил : "Погодные условия. Приносим свои извинения!" Какие, блин, погодные условия в сентябре. Всё чаще задумываемся, стоит ли иметь дело с этой компанией. |  | Elena Z.
Отзывы о работе компании СДЭК
Имейте в виду - у СДЭК начались просто адские задержки в доставке посылок, все региональные посылки лежат в Москве без движения в среднем неделю или больше. Предупреждайте клиентов или переводите отправления в другие службы доставки. |  | Валентина А.
Отзывы о работе компании СДЭК
Заказывали у этой компании небольшую партию товара. По срокам, в принципе, ничего плохого сказать не могу, но и у "Почта России" доставка не дольше. Но все же если нужна будет срочная доставка, то, думаю, что выберу другую компанию. Единственное, что меня не устроило, это то, что по прибытию груза на место, компания не дала никакого отклика, что мол, забирайте.Отслеживать самостоятельно иногда "руки не доходят" и по-этому груз пролежал никому не нужный, так сказать дня два-три на складе, пока сами не заехали в контору и не узнали о прибытии. Работает магазин в населённом пункте в области города (т. е. склада, естественно, там нет), заказывали доставку курьером, но никто, конечно же, не соизволил отправится за 30 км - забирали сами. Почта России доставляет до конечного пункта. Заказ был сделан ради того чтобы проверить сроки доставки. |  | Антон Соколов
Boxberry - нужны отзывы
Ольга здравствуйте, что происходит с IT отделом? Проблемы с загрузкой заказов через АПИ стали уже обыденной реальностью, я всерьез задумался о смене КК. Количество проблемных тикетов после того как аксиомус стал боксбери выросло в геометрической прогрессии. Сегодня очередная проблема при загрузке через API Axiomus. Заказы для почты и курьерской доставки загружаются, а на ПВЗ боксбери нет. И никто, кроме ИМ, не знает о проблеме. Техническая служба даже не в состоянии отследить проблему, приходиться все разжевывать в тикетах. Честно говоря, уже начинаю думать о том что кто-то специально саботирует работу компании.
PS
Неужели IT отдел не в состоянии написать автотесты периодически проверяющие функции API? |  | Ольга Терехова
Boxberry - нужны отзывы
Александр Исаев:Вопрос больше риторический. Но все же. Когда Boxberry вводит какие-то изменения в ЛК или на сайте кто-то вообще задумывается об удобстве нововведений или изменений? Например в ЛК при создании заказа появилась карта отделений при выборе города доставки. Я уверен что кол-во людей, которые пользуются картой внутри ЛК стремится к нулю. Из-за этого и так не самый "быстрый" лк стал работать еще медленнее. И важность этой карты в ЛК - нулевая. В ЛК можно отфильтровать отправления по статусу. Но список статусов не отсортирован по алфавиту. Приходится просматривать весь список в поиске нужного статуса. Зачем в ЛК при оформлении заказа обязательно вводить размеры и вес посылки? На сортировке все равно перевесят и перезамерят. Зачем это поле обязательное? Оказывается, что через API невозможно для отдельно взятой посылки передать тип выдачи "с примеркой". Приходится руками через ЛК вносить такие изменения. На дворе 21 век, а мы все еще большую часть работы выполняем вручную. Почему? На сайте https://oborot.ru/forward.php?target=ht ... erry.ru%2F" class="postlink" rel="nofollow" target="_blank переделали раздел "найти отделение". И если раньше нужное отделение можно было найти в 2 клика. То теперь, нажимаем выбрать город, затем вбиваем название города, затем выбираем город из списка, и только после этого можно осуществить поиск по адресу на карте. Т.е. вместо 2-х кликов мы получили головную боль с поиском ПВЗ. И даже после этого выбрав ПВЗ, мы не можем узнать работает этот ПВЗ только по предоплате или с наложкой. Казалось бы, что это все мелочи. Но это все время, не нужные клики и потерянное время.
Добрый день, Александр!
Для обсуждения вопроса с Вами связывался специалист контакт-центра по обслуживанию юридических лиц.
Хотим обратить внимание, что в личном кабинете статусы отправлений расположены в порядке движения отправления. При разговоре с вами выяснилось, что поиск отделений на сайте Боксберри производится корректно, в ближайшее время в карточках отделений будет отображаться расширенная информация об услугах.
Благодарим вас за обратную связь, ваши рекомендации переданы на рассмотрение и их дальнейшую доработку. |  | Евгений А.
Dalli-service - кто с ними работает?
В последнее время, к сожалению, стали возникать накладки с доставками. То не успели доставить, то сами в заказах меняют время доставки, никого об этом не оповестив.
Сегодня вообще 50% заказов просто не уехали со склада:((((((( Узнали от клиента, который прождал пол дня. | |
|
