| Вестник электронной коммерции |
Приветствую, коллеги! Начал торговать на маркетплейсе М.Видео по системе FBS с весны этого года, в мае начались первые продажи, уже в июне продажи пошли так хорошо, что обошли по обороту ВБ и ЯМ и вплотную приблизились к показателям Озона (для меня это основная площадка и большая часть ассортимента именно там).
И все бы хорошо - торгуй и радуйся.
Но! В начале июня при пришли закрывающие май документы и, согласно оферте, через 20 дней должна была поступить выплата депозита за отчетный месяц, отлично! Ждем. Проходит 20 дней, 30 дней, 45 дней… выплат нет…
Звоню своему «персональному» менеджеру, потому что техподдержка надоела своими отписками со словами «выплата на финальном этапе согласования» и он таким будничным тоном отвечает «да, у нас сейчас есть сложности с выплатами, но у вас там всего то пару сотен тысяч, у меня есть клиенты которые по несколько миллионов до сих пор ждут»…
сказать что я слегка «прифигел» от услышанного - значит ничего не сказать. Я ему ответил, что «какая разница насколько большая сумма задолжности перед селлером?, даже если 10 рублей - я исполняю свои обязательства перед площадкой, вовремя отгружаю, товар качественный, возвратов и жалоб нет, и соотвественно, я жду такого же отношения к себе со стороны площадки».
В ответ он конечно принес извинения, пообещал ускорить процесс и через пару дней (вторая половина июля) пришли мне денежки за май.
Думаю ну ок, на других маркетплейсах в среднем месяц ждать, тут полтора - не велика разница, тем-более когда товары активно продаются. Сейчас конец августа и снова деньги за уже июнь месяц не поступили и мало того, что деньги не пришли - мне до сих пор не пришли документы за июль месяц, от которых начинается отчет 20 дней для выплаты за июль. Получается за июль я не то что через 45 дней выплату получу, это уже минимум два месяца. Не говоря о том, что за июнь деньги не получены (документы хотя бы пришли вовремя).
Плюс начались проблемы с невыкупами - Незнаю в чем конкретно причина - в недобросовестных конкурентах или в самих покупателях, но на балансе магазинов М.Видео уже скопилось достаточно невыкупов, которые чтобы мне забрать - нужно оформить заявку на вывоз до ближайшего склада, который находится в 100 км от меня. Не о каком комфорте других маркетплейсов, когда ты можешь из любого ПВЗ забрать возврат или невыкуп речи даже не идет. Надоела сайт-версия приложения селлера (у меня айфон и на айфон нет приложения для селлера от мвидео) - после того как ты отгрузил товар - буквально сиди и гадай выкупили его или нет, переходи в неочевидные разделы для того чтобы получить косвенную информацию о статусе заказа или пиши в техподдержку.
Резюмируя все вышеперечисленное было принято решение временно прекратить сотрудничество с данной площадкой, пусть продаются остатки на балансе магазинов, ничего нового пока отгружать не буду - очень некомфортно работать. Я готов просесть по доходам, но спать спокойно.
А как у вас складывается сотрудничество с маркетплейсом Мвидео?
Говорят помогают досудебки, стоит ли попробовать и могут ли быть от этого негативные последствия? Опыта пока не было
 |
|
Максим А.
Индивидуальны предприниматель, B2B-услуги (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
|
|
|
|
|
Главное
Реклама: ООО "Оборот.ру. Сервисы и сообщества", ИНН: 9703115259
|
|
Вы получили данное письмо,
потому что подписались на новостную рассылку Oborot.ru |
Читайте нас также:
    
2001 - 2026 © Оборот.ру. Сервисы и сообщества. Все права защищены
Отписаться от рассылки | Настроить подписку |
|
