| Вестник электронной коммерции |
Тут еще нужно разделить две ситуации. Задержка сканирования после передачи поставки и необоснованный отказ в приемке товара - не обязательно одно и то же.
Поэтому ссылаться на пункт о штрафе за отказ без подтверждения самого отказа может оказаться бесполезно.
Для начала нужно зафиксировать время сканирования общего кода поставки, время поштучной приемки и момент, до которого продолжал идти счетчик.
Желательно сохранить скриншоты до обращения в поддержку, поскольку позднее данные в интерфейсе могут измениться.
И в претензии указывать не просто на задержку обработки, а на конкретное расхождение между временем фактической передачи поставки и временем, использованным для расчета штрафа. Так будет проще отделить действия продавца от задержки на стороне сортировочного центра.
 |
|
Кирил Г. Кнтент-менеджер, Торговля (небольшая компания) |
|
|
|
|
|
Главное
Реклама: ООО "Оборот.ру. Сервисы и сообщества", ИНН: 9703115259
|
|
 |
Кирил Г. Домашние ПВЗ Ozon: с 1 октября 7/0, новые требования и вопрос, останется ли вообще смысл работать из дома Здесь имеет смысл отдельно посчитать экономику домашнего ПВЗ без всех дополнительных надбавок. Сначала оставить только обязательные требования, а затем по каждому дополнительному условию сравнить приб Еще... |
 |
Кирил Г. "Баллы за отзывы", автодобавление товаров, фейковые заказы и слив бюджета. Восемь товаров в одном заказе сами по себе, конечно, не доказывают злоупотребление. Но здесь интереснее другое. Если покупатель получает баллы за отзывы, затем возвращает товары, а продавцу остаются н Еще... |
 |
Кирил Г. Яндекс добавляет в товары в акции без согласия продавца Здесь особенно интересна история с минимальной и зачеркнутой ценой. Получается, поддержка несколько раз меняла объяснение причины автоматического добавления товаров в акции. В такой ситуации стоит соб Еще... |
 |
Кирил Г. М-видео возвраты оформляет на все подряд без разбора Здесь проблема даже не столько в самой политике возвратов М-видео, сколько в том, что продавец фактически лишается возможности проверить обоснованность претензии покупателя до принятия товара обратно. Еще... |
 |
Кирил Г. Яндекс Маркет: автоматический «Буст показов» после бонусов. Ищу аналогичные случаи Судя по сообщениям, здесь есть один момент, который может пригодиться всем, кто собирает материалы для коллективного обращения. Нужно отдельно фиксировать дату появления рекламной кампании, дату начал Еще... |
 |
Кирил Г. Селлеры жалуются, что получают штрафы от Wildberries за скорость работы персонала самого маркетплейса - обсуждение Тут еще нужно разделить две ситуации. Задержка сканирования после передачи поставки и необоснованный отказ в приемке товара не обязательно одно и то же. Поэтому ссылаться на пункт о штрафе за отказ бе Еще... |
 |
Антон А. Селлеры жалуются, что получают штрафы от Wildberries за скорость работы персонала самого маркетплейса - обсуждение Это противоречит пунктам Оферты: 12.7.2 Время передачи Товара Продавцом Вайлдберриз определяется по времени поступления Товара на склад или иной указанный Вайлдберриз пункт передачи Товара, которое оп Еще... |
|
|
|
Вы получили данное письмо,
потому что подписались на новостную рассылку Oborot.ru |
Читайте нас также:
2001 - 2026 © Оборот.ру. Сервисы и сообщества. Все права защищены
Отписаться от рассылки | Настроить подписку |
|
0 коммент.:
Отправить комментарий