Отсудили 10 млн у Ozon'а за "утерянные" товары селлера, продавцов электроники защитят от потребителя, а с бонусных баллов за прошлые годы возьмут налоги

Выпуск №4781 2 февраля 2026 Веб-версия Вестник электронной коммерции ЦИТАТА ДНЯ: Комментарий к теме: Вернуть нельзя продать: селлеры жалуются, что их товары безвозвратно застряли на складах Ozon - обсуждение Сегодня московская апелляция оставила в силе решение о взыскании с OZON 10 млн рублей (без учета процентов и компенсаций - это еще на 3 млн). В деле принимала участие наша юридическая команда.  Предыстория - в течение нескольких лет у селлера пропадали, "зависали" и "утилизировались" на складах товары, селлер еще в течение года вела переговоры, писала возражения, надеясь на лояльность и здравый смысл. А потом просто обнаружила свои товары в магазине самого ОZON. И это стало последней каплей после чего обратилась к нам.  В ходе судебных заседаний на протяжении всего 2025 года (а всего было пять заседаний в первой инстанции) OZON демонстрировал полное пренебрежение возможностью договориться, перевирал факты и изворачивался, уклонялся от сверки (вплоть до игнорирования определения суда, где судья прямо обязала именно OZON организовать и обеспечить сверку), но не сделал ни одного шага в сторону хотя бы признать частично долг или прийти к мировому.  Как закономерный итог - OZON проиграл в первой инстанции, апелляция оставила решение без изменения. Решение апелляционной инстанции вступает в силу с даты вынесения. Сейчас селлер имеет возможность получить исполнительный лист и предъявить. OZON не иголка в стоге сена и взыскание будет быстрым.  К обсуждаемой ситуации - какой смысл искать правды с крупным игроком, который даже в зале суда перед лицом фактов продолжал отрицать очевидное и придерживаться концепции - "один я в белом пальто"? Есть неисполнение обязательств со стороны маркетплейса (ЛЮБОГО)  - досудебная претензия, исковое заявление, суд. Статистика 60/40 в пользу селлеров. Наличие у всех ИИ позволяет какую то часть работы сделать самим, если нанимать юриста дорого (хотя это несколько странно, учитывая, что мы обсуждаем проблемы бизнес-сообщества, которое формирует миллиардные обороты маркетплейсам).  Не сочтите за рекламу, но тема обсуждается из года в год, подвижек в том же ФАС нет, да и ФАС  не принесет деньги за потерянные товары.    Андрей Королев руководитель юридической практики, ООО "ПРАКТИКА ДЛЯ ПРАКТИКОВ" ОТВЕТИТЬ » Главное Продлять будете? Минэкономразвития предлагает разрешить параллельный импорт навсегда По сути, государство признает: этот механизм оказался слишком удобным, чтобы от него отказываться. Да, прогноз что такие поставки превысят $25 млрд по итогам 2025 года оказался несколько завышенным, н  Еще... Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы Новости Продлять будете? Минэкономразвития предлагает разрешить параллельный импорт навсегда Продавцов электроники немного защитят от потребителя: компенсации за бракованную технику станут меньше Штрафы вместо "услуг": Ozon стал честнее по отношению к селлерам в своей оферте Интернет-эквайринг для ИП и юрлиц фактически подорожал из-за НДС, но потребительский рынок этого пока не заметил Вы селлер и получали бонусные баллы от маркеталейсов? Готовьтесь заплатить налоги! "Стокманн" запустил свой маркетплейс с доставкой дорогих товаров из Европы, возможностью возврата и ограничениями на один заказ Крах "мыльной лотереи": как закончилась неудачей идея селлера Ozon вкладывать в товар денежные купюры Курьерам приготовиться к штрафам? Умные камеры в Москве начали вычислять их электробайки на автодорогах и отправлять к ним наряд ГАИ В подмосковном комплексе "Обухово" построили большой склад для "ВсеИнструменты.ру". А достанется он Wildberries Яндекс Маркет начал принимать заказы с самовывозом товара из магазинов fashion-ритейлеров. С кем он уже работает по такой схеме? Итоги 2025 года Dalli: масштабирование, запуск новых услуг и усиление команды Wildberries тестирует возможность оплаты WB Кошельком на AliExpress. Это не шутка Структура семьи миллиардера Льва Леваева выкупила ювелирную сеть "Адамас" В Дагестане интернет-магазин продавал iPhone на 10% дешевле при покупке за наличные - вмешался Роспотребнадзор Мегамаркет вырастил себе коммерческого директора из руководителя категории. Что Ярослав Афанасьев делал раньше, и чем займется теперь? ФАС выявила картельный сговор продавцов профлиста на маркетплейсах Продавцов электроники немного защитят от потребителя: компенсации за бракованную технику станут меньше С 1 февраля 2026 года вступают в силу поправки в Закон о правах потребителя. Они меняют правила возврата технически сложных товаров. Кроме того, меняются принципы компенсации за бракованную технику по  Еще... Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы Реклама: ООО "Оборот.ру. Сервисы и сообщества", ИНН: 9703115259 Штрафы вместо "услуг": Ozon стал честнее по отношению к селлерам в своей оферте Ранее выплаты взимались формально не за само нарушение, а за его "обработку" - в том числе за скрытие карточки товара, коммуникацию с покупателем и уведомление продавца. Теперь нарушения будут напряму  Еще... Новости Работа с маркетплейсами Оргвопросы работы с маркетплейсами Интернет-эквайринг для ИП и юрлиц фактически подорожал из-за НДС, но потребительский рынок этого пока не заметил С начала этого года финансовая услуга по обеспечению приема платежей через Интернет облагается налогом на добавленную стоимость по ставке 22%. Многие прогнозировали рост тарифов. Но все остальное тоже  Еще... Новости Ведение бизнеса Платежные системы Нововведения Wildberries: акции за отзывы, подборки к 14 февраля и "Важное из отзывов" Для продавцов на маркетплейсе важно следить за обновлениями платформы — они напрямую влияют на видимость товаров и лояльность покупателей. В конце января Wildberries анонсировал три ключевых изменения  Еще... Блоги Creative Wave Работа с маркетплейсами Маркетинг на маркетплейсах Как Ovoko оцифровали рынок б/у автозапчастей в Европе. Андрей Шальнов В гостяx Андрей Шальнов, subject matter expert, Ovoko. Ovoko — это европейский маркетплейс б/у автозапчастей, который объединяет разборки и продавцов по всей Европе и делает рынок подержанных деталей   Еще... Блоги Практикаdays C Борисом Преображенским Тенденции развития Международные тенденции Вы селлер и получали бонусные баллы от маркеталейсов? Готовьтесь заплатить налоги! Налоговые органы в 2025 году начали доначислять продавцам маркетплейсов налоги на бонусные баллы, которые они получают от площадок за участие в скидочных программах. В первую очередь, проблема затрону  Еще... Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы "Стокманн" запустил свой маркетплейс с доставкой дорогих товаров из Европы, возможностью возврата и ограничениями на один заказ На первом этапе в разделе "Мировой шоппинг" будут представлены премиальная одежда, обувь и аксессуары европейских и американских брендов. В каталоге уже размещены несколько тысяч товаров, но заказать   Еще... Новости Ведение бизнеса Управление ассортиментом Снижение спроса, дефицит кадров, рост налогов и цен на лизинг — как с этими и другими проблемами справляются транспортные компании. И ждать ли повышения цен на их услуги онлайн-продавцам Российский рынок автомобильных грузоперевозок вошел в 2026 год в целым рядом проблем. Снижение спроса, рост цен практически на все, дефицит кадров — эксперты отмечают эти и другие негативные факторы,   Еще... Статьи Аналитика Ведение бизнеса Доставка и логистика Крах "мыльной лотереи": как закончилась неудачей идея селлера Ozon вкладывать в товар денежные купюры Девушка, торгующая мылом ручной работы, для стимуляции продаж решила вкладывать деньги в каждый брусочек купленного мыла. Однако, самый крупный "выигрыш" в 5000 рублей вернулся обратно: с мылом, но бе  Еще... Новости Привлечение клиентов Нестандартные методы продвижения Курьерам приготовиться к штрафам? Умные камеры в Москве начали вычислять их электробайки на автодорогах и отправлять к ним наряд ГАИ В столичном Дептрансе рассказали, что их система видеомониторинга умеет распознавать движение "средств индивидуальной мобильности" по автодорогам и готова направлять к ним наряд ГАИ. В качестве наказа  Еще... Новости Ведение бизнеса Доставка и логистика В подмосковном комплексе "Обухово" построили большой склад для "ВсеИнструменты.ру". А достанется он Wildberries Фиолетовый маркетплейс закрыл сделку по аренде логистического комплекса площадью 84 тысячи м² в индустриальном парке, расположенном на Горьковском шоссе в Подмосковье. Этот объект инвестор возвел для   Еще... Новости Работа с маркетплейсами Логистика для маркетплейсов 10 миллионов с OZON за потерянный товар или как селлер устал платить за "лояльность" (история одного дела) Дело, которым я хочу поделиться сегодня, началось в уже далеком 2024 году. Точнее в феврале 2024 года состоялось наше знакомство с героем сегодняшнего моего поста – индивидуального предпринимателя, пр  Еще... Блоги Юридическая Помощь Селлерам Ведение бизнеса Юридические вопросы Как из шоурумов в разных городах Беларуси создали единый маркетплейс на 2500 товаров. Кейс WE ARE — масштабная мультибрендовая платформа белорусских дизайнеров. Раньше проект существовал в офлайн‑режиме, но покупать товары онлайн было непросто — у каждого бренда был свой сайт и свои соцсети  Еще... Статьи Учебник Работа с маркетплейсами Ассортимент для маркетплейсов Яндекс Маркет начал принимать заказы с самовывозом товара из магазинов fashion-ритейлеров. С кем он уже работает по такой схеме? Добавление схемы click & collect к FBY может увеличить оборот партнера примерно на 20%, так как станет доступно больше моделей и более широкий размерный ряд. Ведь зачастую самые дефицитные размеры ест  Еще... Новости Ведение бизнеса Управление ассортиментом Итоги 2025 года Dalli: масштабирование, запуск новых услуг и усиление команды Бизнес компании устойчиво растет, расширяется пул решений для клиентов. Среди приоритетов явно выделена географическая экспансия в регионы: за год открыто 23 новых филиала в городах по всей России от   Еще... Новости Ведение бизнеса Доставка и логистика Wildberries тестирует возможность оплаты WB Кошельком на AliExpress. Это не шутка На данный момент к этому платежному сервису подключились интернет-магазины и онлайн-сервисы Tefal.ru, GetCourse, Prodamus, Exist.ru, EnerGo, "Мосавтошина" – всего более 50 компаний из различных направ  Еще... Новости Ведение бизнеса Платежные системы Структура семьи миллиардера Льва Леваева выкупила ювелирную сеть "Адамас" Эксперты оценивают сумму сделки в пределах 6,5 млрд рублей. Новым владельцем ритейлера стала компания SLH Group со штаб-квартирой в Гонконге. И такая схема контроля над российским бизнесом выбрана нес  Еще... Новости Тенденции развития Международные тенденции В Дагестане интернет-магазин продавал iPhone на 10% дешевле при покупке за наличные - вмешался Роспотребнадзор Покупателя, который хотел расплатиться банковской картой по минимальной цене, такая схема не устроила. В итоге, в региональное управление ведомства поступила жалоба на ценовую политику онлайн-ритейлер  Еще... Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы Мегамаркет вырастил себе коммерческого директора из руководителя категории. Что Ярослав Афанасьев делал раньше, и чем займется теперь? Маркетплейс Сбера назначил нового коммерческого директора - эту должность занял Ярослав Афанасьев. Ранее он в компании отвечал за развитие направлений бытовой техники и электроники. Он работает в ecom  Еще... Новости Ведение бизнеса Обучение и управление персоналом ФАС выявила картельный сговор продавцов профлиста на маркетплейсах Участники сговора координировали действия через общий чат в мессенджере с целью установления и поддержания цен, а также раздела товарного рынка. ФАС возбудила антимонопольное дело по признакам нарушен  Еще... Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы ОБНОВЛЕНИЯ НА ФОРУМЕ Алексей А. Вернуть нельзя продать: селлеры жалуются, что их товары безвозвратно застряли на складах Ozon - обсуждение Нет никаких вариантов. Это внутренняя кухня маркетплейса. Пользователь может быть создан на озоне "внутри" озон. Все что его "идентифицирует" - по сути СМС, отправленная в момент регистрации (а ещ  Еще... Yuriy Z. Вернуть нельзя продать: селлеры жалуются, что их товары безвозвратно застряли на складах Ozon - обсуждение Незабываем что они берут и полную логистику до клиента, не зависимо от того когда произошел отказ, хоть в пвз при вас) так как у них было намерение доставить. А это нарушение закона, но нам например в  Еще... Михаил Z. Вернуть нельзя продать: селлеры жалуются, что их товары безвозвратно застряли на складах Ozon - обсуждение Какие-то ассоциации работают, государственные ведомства по развитию Интернета, Госдума годами там что-то дорабатывает, форумы, новости и прочая странная активность по косвенным проблемам. А для чего в  Еще... Михаил Z. Вернуть нельзя продать: селлеры жалуются, что их товары безвозвратно застряли на складах Ozon - обсуждение Классно устроились. То есть получается, чтобы мошенника поймать, ты без реального инструментария и полномочий должен доказать это, что само-собой не реально и тогда правоохранители уже доказанное дело  Еще... Илья А. Вернуть нельзя продать: селлеры жалуются, что их товары безвозвратно застряли на складах Ozon - обсуждение С добрым утром! Это фигня ещё с осени была внедрена, благодаря сотням жалоб в основном от АПРИТ и СМП с помощью ФАС удалось эту бадягу отменить, но то что попало на склады озон теперь придумал не возв  Еще... Михаил Z. Вернуть нельзя продать: селлеры жалуются, что их товары безвозвратно застряли на складах Ozon - обсуждение А были преценденты, чтоб хоть кто то обратился в правоохранительные органы о признаках фальсификации заказов со стороны маркетплейсов? Они же сами ничего и никогда не видят. Yuriy Z. ФАС выявила картельный сговор продавцов профлиста на маркетплейсах - обсуждение Зато картельный сговор трех основных маркетплейсов ФАС в упор не замечает) Yuriy Z. В Дагестане интернет-магазин продавал iPhone на 10% дешевле при покупке за наличные - вмешался Роспотребнадзор - обсуждение Вся Горбушка так работает))) вот уже лет 10 Создать тему + Вы получили данное письмо, потому что подписались на новостную рассылку Oborot.ru Читайте нас также: 2001 - 2026 © Оборот.ру. Сервисы и сообщества. Все права защищены Отписаться от рассылки | Настроить подписку

Похожие статьи: