Главные вопросы селлеров к Ozon, продвижение на маркетплесе картинками, новая война с подделками на WB

Выпуск №4718 29 сентября 2025 Веб-версия Вестник электронной коммерции ЦИТАТА ДНЯ: Комментарий к теме: ФАС проверит новые правила обработки возвратов на Ozon - обсуждение Если вдруг эта ветка дойдет до каких-нибудь менеджеров в Ozon, то позволю кратко резюмировать пожелания селлеров к площадке. Если, конечно, наши пожелания там кому-либо вообще интересны. Особенно касается селлеров fashion. Товарка менее уязвима к вашим последним изменениям. Простые варианты (то, что не требует никаких капиталовложений, легко и быстро включается и позволит и дальше работать селлерам с площадкой в прежних объемах): 1) Позволить селлерам любых категорий товаров включить на свое усмотрение 100% предоплату товара. Этот режим работы по умолчанию включен на realFBS, не вижу никакой проблемы дать эту возможность и селлерам на FBS. 2) Позволить селлерам FBS делить стоимость доставки заказов с покупателями также как это реализовано на realFBS через партнёрские службы. И также ограничивать регионы доставки. 3) Отменить безусловный возврат заказов FBS на FBO  и осуществлять возврат денежных средств покупателям, только после того как селлер получит возврат и подтвердит, что с ним все в порядке – строго в рамках текущего законодательства и ЗоЗПП. Сложно, дорого, но позволит в долгую соперничать с конкурентом Если уж Вас заботит пользовательский опыт покупателей, вы хотите сократить срок оборота товаров, ускорить возврат невыкупов в продажу и прочее бла-бла-бла, которым вы нас кормите с высоких трибун, то: 1) Наладьте аналогично фиолетовому конкуренту нормальный контроль приема возвратов/невыкупов от покупателей, с близким к 100% отсеиванием брака, использованного и подмен… 2) Если хотите, чтобы возвраты/невыкупы ехали на FBO – обеспечьте их предпродажную подготовку, ну хотя бы по минимуму в виде нормальной упаковки (а не этими бесполезными целлофановыми пакетиками по 5 рублей) и снизьте стоимость возврата до ближайшего склада до разумной, а не 100% прямой логистики. 3) Повысьте требования к ПВЗ – не нужны никому ПВЗ в виде "коморки Гарри Поттера" в каждом подъезде, нужны нормальные ПВЗ с несколькими примерочными, хорошим светом, отсутствием завалов отправок и возвратов от селлеров (возможно разделение ПВЗ по функционалу). Вообщем лучше меньше, да лучше. Опять же просто пройдитесь по типичным ПВЗ в любом спальном районе Москвы, по своим собственным и конкурента и сравните. Заметьте тут нет ни слова ни про высокие комиссии, игры с софинансом, дорогую базовую логистику и т.д., к этому всему тоже есть вопросы, но... то что выше это просто необходимая база. Без неё все остальное вообще смысла не имеет.   Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) ОТВЕТИТЬ » Главное Партнерство с маркетплейсами и ритейлерами, удержание клиентов и персонализация. Совкомбанк рассказал, каким будет маркетинг российского финтеха в 2026 году Большинство людей сейчас клиенты не одного, а двух и более банков. И традиционные подходы к работе с такой аудиторией больше не дадут привычного эффекта. Управляющий директор Совкомбанка Анна Камбулов  Еще... Новости Тенденции развития Российские тенденции Новости Партнерство с маркетплейсами и ритейлерами, удержание клиентов и персонализация. Совкомбанк рассказал, каким будет маркетинг российского финтеха в 2026 году Новая волна борьбы с контрафактом Wildberries? По брендовым запросам в поисковой выдаче только оригинальные товары Как работает новый поиск товаров по фото в приложении и на сайте Ozon? И что надо делать, чтобы он показывал ваш ассортимент? Wildberries может стать владельцем "Рив Гош". Зачем маркетплейсу парфюмерно-косметическая сеть? Это тяжелое решение было принято после... В Великобритании готовится к закрытию сеть магазинов без касс Amazon Fresh Ради чего "ЛитРес" начал торговать бумажными книгами? И как работает его новый бизнес? Сотни селлеров Wildberries и Ozon во главе с таинственным Валерием Валерьевым требуют законодательного регулирования комиссий маркетплейсов Ozon пошел в наступление на "ВсеИнструменты.ру"? Закупки организациями и ИП товаров для строительства там выросли вдвое Белоруска выплатила владельцу бренда почти миллион за торговлю контрафактной косметикой на Wildberries "Курьер Сервис Экспресс" приобрел подразделение международной доставки, принадлежавшее Boxberry Wildberries теперь принимает заказы на товары "Рив Гош" с самовывозом из магазинов сети Угадай, как отключить подписку? Власти США судят Amazon за жульничество с подпиской Prime Wildberries начал выигрывать апелляции у селлеров, чьи товары сгорели в Шушарах. Услышит ли суд продавцов? Ozon больше не будет возмещать стоимость товара без штрих-кода при потере на FBS Ozon предложил новый механизм скидок - за количество товаров в корзине Власти ищут решение, как прекратить "праздничные" возвраты в интернет-магазинах. Срок — до Нового года Сайт закрывшегося "Плеер.ру" предложили в аренду за 1% от оборота - но не менее 500 тысяч рублей в месяц Поезда и фуры снова идут в ЕС: Польша открыла границу (ВИДЕО) Новая волна борьбы с контрафактом Wildberries? По брендовым запросам в поисковой выдаче только оригинальные товары Пользователи заметили, что в последнее время в поисковой выдаче, если искать крупный бренд, будут отображаются только товары с отметкой "оригинал". Впрочем, как вы уже догадались, не все так однозначн  Еще... Новости Тенденции развития Российские тенденции Реклама: ООО "Оборот.ру. Сервисы и сообщества", ИНН: 9703115259 Как работает новый поиск товаров по фото в приложении и на сайте Ozon? И что надо делать, чтобы он показывал ваш ассортимент? У этого маркетплейса последнего из крупных появился поиск товаров по фото. Чтобы найти нужную вещь в продаже, пользователю нужно или сфотографировать желаемое самому, или загрузить уже готовый снимок.  Еще... Новости Ведение бизнеса Управление ассортиментом Wildberries может стать владельцем "Рив Гош". Зачем маркетплейсу парфюмерно-косметическая сеть? Крупный beauty-ритейлер может полностью перейти под контроль ООО РВБ. Стороны объявили о заключении стратегического партнерства, но по факту договорились о передаче прав на бизнес стоимостью 5–6 млрд   Еще... Новости Ведение бизнеса Общий менеджмент Это тяжелое решение было принято после... В Великобритании готовится к закрытию сеть магазинов без касс Amazon Fresh 14 объектов полностью остановят работу, а еще 5 преобразуются в продуктовые магазины Whole Foods Market. Почему американский маркетплейс пошел на такие меры Новости Тенденции развития Международные тенденции Подкаст про новости сферы ECOM за прошедшую неделю. 18.09.25-25.09.25     На этой неделе обсудили важное:— Схематоз с самозанятыми проработает еще до 28 года— Бизнес обнимут на НДС, особенно малый— Любовь за 1%, ох уж эта Удмуртия— Домен чернушного pleer.ru будут сдават  Еще... Блоги Ecom Small Talk Привлечение клиентов Нестандартные методы продвижения Отчет Specter Consulting Group о развитии онлайн-ритейла и маркетплейсов в России показывает, как меняется весь рынок екома и почему классическим интернет-магазинам становится все сложнее удерживать долю. Маркетплейсы закрепились как главная сила. В 2024 они уже забрали 63% рынка, к 2028 доля вырастет до 72%, а оборот перевалит за 21,6 трлн (+177% за 4 года). Рост екома в целом замедляется, но 70% всег  Еще... Блоги Практикаdays C Борисом Преображенским Тенденции развития Российские тенденции   Павел Филиппов Веб программист, Работаю на себя Релокация дропшиперов в ЕАС из-за налоговой реформы Здравствуйте. Хочется обсудить, что будет с дропшиперами на маркетплейсах, которые возят товары из Китая и зарегистрированы как ИП в России. Не получится ли так, что из-за повышения налога (вместо 6  Еще... Форум Работа с маркетплейсами Ассортимент для маркетплейсов Ради чего "ЛитРес" начал торговать бумажными книгами? И как работает его новый бизнес? Пока доступно 42 тысячи наименований. Получить заказ можно будет только в магазинах "Читай-города". В дальнейшем компания собирается подключить другие варианты, включая курьерскую службу и оформление   Еще... Новости Ведение бизнеса Управление ассортиментом Топ-сайтов с отзывами, где вы должны присутствовать Перед покупкой 89% людей читают отзывы — и если вашего бизнеса нет на ключевых платформах, вы теряете доверие, клиентов и деньги.   Составил список 5 обязательных сайтов с отзывами, где вы должны при  Еще... Блоги Алексей Штабкин Привлечение клиентов Продвижение бренда Сотни селлеров Wildberries и Ozon во главе с таинственным Валерием Валерьевым требуют законодательного регулирования комиссий маркетплейсов Только за последние несколько месяцев комиссии маркетплейсов выросли от 5% до 15%, что в некоторых случаях составляет до 40% стоимости товара, а расходы на логистику увеличились от 50% до 300%<br><br> Новости Работа с маркетплейсами Оргвопросы работы с маркетплейсами Ozon пошел в наступление на "ВсеИнструменты.ру"? Закупки организациями и ИП товаров для строительства там выросли вдвое По статистике, которую приводит Ozon, этим летом спрос на товары для ремонта и строительства со стороны В2В-заказчиков вырос более чем в 2 раза, а частота заказов — в 1,8. Компания считает, что довери  Еще... Новости Тенденции развития Российские тенденции Белоруска выплатила владельцу бренда почти миллион за торговлю контрафактной косметикой на Wildberries Правообладатель потребовал с ИП более 36 тысяч белорусских рублей (а это примерно миллион рублей российских). Но женщина его проигнорировала. И вот есть не только решение суда, но оно уже исполнено -   Еще... Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы "Курьер Сервис Экспресс" приобрел подразделение международной доставки, принадлежавшее Boxberry По итогам сделки покупатель получил 100% ООО "Биэксби РУС". Операционная автономия, бренд и команда BXB сохранятся в исходном состоянии. Компании планируют вместе хотят войти в ТОП-3 среди международн  Еще... Новости Ведение бизнеса Доставка и логистика Wildberries теперь принимает заказы на товары "Рив Гош" с самовывозом из магазинов сети Один из крупнейших российских beauty-ритейлеров подключился к торговле на фиолетовом маркетплейсе по модели самовывоза Click&Collect и получил собственный раздел в каталоге парфюмерии и косметики Новости Работа с маркетплейсами Ассортимент для маркетплейсов Как меняется рынок подарочных карт: 7 трендов 2025 года Российский рынок подарочных карт продолжает расти — в среднем на 18% в год. Формат, который еще недавно воспринимался как удобный способ дарить деньги, сегодня превращается в полноценный инструмент ма  Еще... Статьи Аналитика Удержание клиентов CRM и повторные продажи Как управлять товарными запасами: стратегии планирования и методы Для бизнеса ожидания клиентов по доставке стали новым стандартом, а конкуренция заставляет действовать быстрее и точнее, чем когда-либо. Управление запасами — один из ключевых инструментов, который по  Еще... Статьи Учебник Ведение бизнеса Доставка и логистика Угадай, как отключить подписку? Власти США судят Amazon за жульничество с подпиской Prime По словам истца, платформа заставляет пользователей "неосознанно подключаться" к премиум-подписке и усложняет процесс отписки. Такие действия власти сочли за нарушение закона. Как Amazon превратил отм  Еще... Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы Иван Будник: AI в e-comnerce и fashion. От генеративного дизайна до виртуальных инфлюенсеров В гостях Иван Будник, эксперт в области AI и e-Commerce, ex.директор по электронной коммерции и цифровой трансформации Gulliver Group, эксперт ТПП РФ и член наблюдательного совета Альянса в сфере ИИ.   Еще... Блоги Практикаdays C Борисом Преображенским Работа с маркетплейсами Маркетинг на маркетплейсах Wildberries начал выигрывать апелляции у селлеров, чьи товары сгорели в Шушарах. Услышит ли суд продавцов? После пожара на складе в Шушарах многие предприниматели обращались в суд, требуя возместить им ущерб по розничной стоимости товара. Иски были удовлетворены, но маркетплейс подал на апелляцию. И суды в  Еще... Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы Ozon больше не будет возмещать стоимость товара без штрих-кода при потере на FBS В карточке товара обязательно должен быть штрих-код (EAN или OZN). "Если к моменту отгрузки штрих-кода не будет, то в случае потери товара Ozon не возместит его стоимость", - сказано в сообщении. Новости Работа с маркетплейсами Оргвопросы работы с маркетплейсами Ozon предложил новый механизм скидок - за количество товаров в корзине Продавцы могут сами настраивать до 4 уровней скидки, например: от 3 штук - 5%, от 5 штук - 7%, от 15 штук - 10%. В карточке товара будет бейдж с условиями. А в корзине покупатель увидит подсказку, ст  Еще... Новости Работа с маркетплейсами Маркетинг на маркетплейсах Власти ищут решение, как прекратить "праздничные" возвраты в интернет-магазинах. Срок — до Нового года Минэкономразвития обсуждает введение невозвратных категорий товаров, продаваемых через маркетплейсы. Цель - защитить продавцов от потребительского экстремизма, когда покупатели возвращают вещи, пополь  Еще... Новости Тенденции развития Российские тенденции Сайт закрывшегося "Плеер.ру" предложили в аренду за 1% от оборота - но не менее 500 тысяч рублей в месяц Контактный адрес, указанный в объявлении, принадлежит члену Союза арбитражных управляющих "Авангард" Айрату Жалялову, назначенному финансовым управляющим в деле о банкротстве основателя "Плеер.ру" Але  Еще... Новости Ведение бизнеса Общий менеджмент Поезда и фуры снова идут в ЕС: Польша открыла границу (ВИДЕО) В ЕС снова коротким путем пошли грузы китайских маркетплейсов. В ночь на 25 сентября Польша открыла закрытые почти две недели назад пункты пропуска на белорусской границе. Через пункты пропуска поехал  Еще... Новости Ведение бизнеса Доставка и логистика ОБНОВЛЕНИЯ НА ФОРУМЕ Андрей С. ФАС проверит новые правила обработки возвратов на Ozon - обсуждение Если вдруг эта ветка дойдет до каких-нибудь менеджеров в Ozon, то позволю кратко резюмировать пожелания селлеров к площадке. Если, конечно, наши пожелания там кому-либо вообще интересны. Особенно каса  Еще... Андрей Пасынков ФАС проверит новые правила обработки возвратов на Ozon - обсуждение Дмитрий, думаю, работа ведется. Надеемся, что она завершится до 1 октября, и ОЗОН заставят отменить свою "хотелку"... А вообще, пока в законе не появится классификация площадок и маркетплейсы не бу  Еще... Александр С. ФАС проверит новые правила обработки возвратов на Ozon - обсуждение Ощущение, что вы знаете каких-то других селлеров и работаете с какими-то другими маркетплейсами. Вы точно в России? Лично я, как физлицо, иногда покупая на маркетплейсах с откровенным хламом не сталки  Еще... Андрей Пасынков ФАС проверит новые правила обработки возвратов на Ozon - обсуждение пора вводить термин "селлерофобия".... тему, как всегда свернули в сторону "все селлеры перекупы, один я производитель Д'Артаньян"... вас самого то по утрам не тошнит от собственной брезгливост  Еще... Андрей Пасынков Ради чего "ЛитРес" начал торговать бумажными книгами? И как работает его новый бизнес? - обсуждение цены взлетели в два с лишним раза за книги, а объем продаж резко упал. но в целом, по больнице, все хорошо... Денис Иванов Ozon пошел в наступление на "ВсеИнструменты.ру"? Закупки организациями и ИП товаров для строительства там выросли вдвое - обсуждение Всеинструменты уже давно имеют свои торговые марки, которые сами возят и сами продают, также, как любой другой импортер. К тому же Всеинструменты крупнейший оптовый покупатель других торговых марок. Н  Еще... Павел Филиппов Ozon пошел в наступление на "ВсеИнструменты.ру"? Закупки организациями и ИП товаров для строительства там выросли вдвое - обсуждение Вроде как на ВБ и Озон всё дешевле просто потому, что пропадает 1 посредник - мелкий опт. Всеинструменты это цепочка - производитель -> крупный опт -> мелкий опт -> покупатель. Для маркетплейса - прои  Еще... Денис Иванов Ozon пошел в наступление на "ВсеИнструменты.ру"? Закупки организациями и ИП товаров для строительства там выросли вдвое - обсуждение Всеинструменты давно уже не конкурент для Озона, цены на Озоне меньше на 20-30% по знакомой причине, маркетплейс сознательно занижает реальную рыночную цену с помощью своих скидок, чтобы потом добрать  Еще... Виталий Афанасьев Релокация дропшиперов в ЕАС из-за налоговой реформы Модель "классического" дропшиппинга с прямых поставок из Китая на адрес клиента в России «умирает» Будущее — за легальными, прозрачными и более сложными моделями бизнеса. Давайте разберем по пункта  Еще... Сергей Г. Сотни селлеров Wildberries и Ozon во главе с таинственным Валерием Валерьевым требуют законодательного регулирования комиссий маркетплейсов - обсуждение То есть даже 1000 рассерженных подписей не нашлось, притом что скорее всего от одного селлера больше одной подписи) Сергей Г. Союз Продавцов Маркетплейсов разместил петицию на сайте Change.org - обсуждение 1 % от потенциальных банкротов наберется или это очередная буря в стакане? Алексей Ш. Союз Продавцов Маркетплейсов разместил петицию на сайте Change.org - обсуждение Все работает прекрасно без ВПН. Видимо Вы не из России! Андрей Пасынков Национальный мессенджер Max станет платным для бизнеса. Будут лицензии на каждого служебного пользователя и тарифы за разные услуги - обсуждение Чтобы не звонили, нужно заявление своему оператору написать... сложнее будет корпоративным клиентам. На них это не распространяется.... Danil Krutikov Сайт закрывшегося "Плеер.ру" предложили в аренду за 1% от оборота - но не менее 500 тысяч рублей в месяц - обсуждение Вы сами покупали там? У меня 3 тел и еще куча вещей в течении 5 лет было куплено и все проработали и работают досих пор! А цены там на тот момент были на 10-20% дешевле, большинства сетей. Очереди из   Еще... Антон V. Сайт закрывшегося "Плеер.ру" предложили в аренду за 1% от оборота - но не менее 500 тысяч рублей в месяц - обсуждение Там у плеера список отрицательных отзывов на Яндекс.Маркете с кидаловом клиентов на нерабочий товар длиной от Москвы до Владивостока. Удивительно, что они так долго проработали. Сергей Степанов "Часы не сгорают": KISLOROD внедряет гибкую модель техподдержки сайтов и интернет-магазинов на 1С-Битрикс без абонентской платы - обсуждение ну а если в этом месяце перенесли, в следующем, накопилось за год 200 часов допустим - дальше что с ними? Денис Демидов Власти ищут решение, как прекратить "праздничные" возвраты в интернет-магазинах. Срок — до Нового года - обсуждение Маркетплейсы зарабатывают на возвратах, зачем им что-то менять? Нужен закон, который бы запрещал взимать с продавцов стоимость логистики, ведь продавец даже не знает откуда поступил заказ.  Тогда бы и  Еще... Создать тему + Вы получили данное письмо, потому что подписались на новостную рассылку Oborot.ru Читайте нас также: 2001 - 2025 © Оборот.ру. Сервисы и сообщества. Все права защищены Отписаться от рассылки | Настроить подписку

Похожие статьи: