Вестник электронной коммерции | Добрый день! На днях случилась ситуация, водитель OZONa привез возвраты с FBO и на приемке сразу отсканировал ШК 2 раза, что мы получили товар, даже не начав его выдавать. Ладно бы кол-во мест заявленных совпали с фактическим, но часть возвратов просто не нашлось у водителя. Претензию подать не можем, так как по их системе мы получили товар. Временной интервал между первым и вторым сканированием - 15 секунд, так нам написала поддержка. Предоставленные видео, где водитель 2 раза сканирует ШК и временной интервал в 15 секунд, не стали весомыми аргументами для подачи претензии. На вопрос "Что делать в таких ситуация?" и "Как нам получить наш товар?" ответ поддержки " Таков порядок работы на площадке, поэтому по-другому ответить на ваш вопрос не получится. Но спасибо, что дали знать о вашем отношении к теме. Это поможет нам здраво оценить себя и понять, что можно улучшить. " Как можно в данном случае повлиять на OZON, чтоб вернул нам товар или компенсировал? | | | | Главное
Реклама: ООО "Оборот.ру. Сервисы и сообщества", ИНН: 9703115259
| | | Алексей Ульянов Boxberry - нужны отзывы Утеряли место из заказа, при обсуждении с менеджером она нам ответила, дословно: "Все что Вы пишите передается путём: «Копировать - вставить»." в отдел рекламации. На замечание, что она даже не поп Еще... | | Владимир Бугаевский Ошибка курьера OZONa = проблема селлера Такие вопросы часто решаются через эскалацию. Либо шумиха в паблике, либо суд. Паблик может изменить систему в правильную сторону. Суд поможет добиться компенсации. Если есть штатный юрист, то, возмож Еще... | | Владимир Маркин Ошибка курьера OZONa = проблема селлера Добрый день! На днях случилась ситуация, водитель OZONa привез возвраты с FBO и на приемке сразу отсканировал ШК 2 раза, что мы получили товар, да же не начав его выдавать. Ладно бы кол-во мест Еще... | | Антон V. Цены на ОЗОН. Озон иногда снижает скидку до -2% для себя при оплате картой Озон (скидка на весь процент размещения + эквайринг и Озон еще сверху дает +2-3% скидку). Дальше считайте, что может выходить у вашего конк Еще... | | Иван Иванов Отзывы о работе компании СДЭК Имел на балансе положительную сумму на начало сентября. Сегодня смотрю на балансе сумма отрицательная, т.е. эти деньги списали. Но счет почему-то выставлен на полную сумму услуг за Сентябрь, без учет Еще... | | | | Вы получили данное письмо, потому что подписались на новостную рассылку Oborot.ru | Читайте нас также: 2001 - 2024 © Оборот.ру. Сервисы и сообщества. Все права защищены
Отписаться от рассылки | Настроить подписку | |
0 коммент.:
Отправить комментарий