| Выпуск №3846 16 августа 2021 | Вестник электронной коммерции | Еще один трюк от Озон. Некто Дмитрий К***вин из Липецка с интервалом в 2 дня заказал у нас два дорогих брендовых портмоне разных моделей. От обоих заказов он отказался, они пришли обратно в "наш" ПВЗ в один день. При вскрытии возвратов в помещении ПВЗ и в присутствии сотрудников ПВЗ мы проводили видеофиксацию. Видео в тот же день отправили в Поддержку ОЗОН с требованием возместить ущерб, т.к. товары в возвратах пришли подмененные на дешевые, к тому же б/у, копии из кожзама по 200 рублей за штуку. Поддержка запросила файлы видеофиксации сборки и упаковки нами этих самых отправлений. Требуемые файлы мы тоже им выслали. 5 дней переписки, более 30 сообщений от 3 манагеров и в возмещении ущерба нам ВСЕ РАВНО ОТКАЗАЛИ. Причина - по мнению манагеров ОЗОН файлы видеофиксации не соответствуют требованиям ОЗОН. Запросили у манагеров официальный документ ОЗОН (регламент или правила), раскрывающий требования к видеофиксации. После очередной переписки выяснилось, что ДОКУМЕНТА, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩЕГО ПРОВЕДЕНИЕ ВИДЕОФИКСАЦИИ У ОЗОНа НЕТ!!! Т.е. они руководствуются тем, что Вася сказал Пете, что слышал от Мани рассуждения Дуси по поводу видеофиксации на прошлогоднем корпоративе после второго флакона. Так, что не тратьте время на видеофиксацию, ОЗОН ущерб все равно не возместит. Между тем, ОБОРОТ.РУ сообщал уже минимум о 3х уголовных делах по подмене товаров "покупателями" - 2 в Саратове и 1 в Тыве. Так, что даже полиция работает в этом направлении, но не ОЗОН. | | Алексей Ю. ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) | | | | | | Антон Антонов Отзывы о работе компании СДЭК Добрый день! Жалоба на работу СДЭК: забор 11 авг Кострома-Москва (курьер-ПВЗ) накладная 1267667980 (заявленные сроки доставки 1-2 дня), ожидали 12-13 авг. На текущий момент не. доставлено. Информаци Еще... | | Анна А. Отзывы о работе компании СДЭК Елена, время, не регламентировано. Офис самостоятельно своими силами отгружает посылки, кто-то 1 раз в день, кто-то 2, утром и вечером. Вы можете уточнить данную информацию напрямую в офисе при сдач Еще... | | Алексей Ю. Как лояльная политика возвратов на Ozon открыла возможности для мошенников - обсуждение Еще один трюк от Озон. Некто Дмитрий Коровин из Липецка с интервалом в 2 дня заказал у нас два дорогих брендовых портмоне разных моделей. От обоих заказов он отказался, они пришли обратно в "наш" ПВ Еще... | | Герман L. Курьерская служба Грастин. Что за зверь? Тоже работаю с Грастин 2 года. Месяца 3 назад отправлял ими каждый день. Сейчас 1 раз в неделю. Все зависит от того откуда вы получали заказы. Я получал с ЯМ. Но с апреля заказы прекратились. Яндекс п Еще... | | Никош Чеслав Курьерская служба Грастин. Что за зверь? Приветствую, коллеги! Сегодня случайно обратил внимание что у Грастина осталось 9 своих ПВЗ в Москве и 8 в Питере, то есть около 60% собственных ПВЗ закрылось, что не может не наводить на неприятные м Еще... | | Михаил Френкель В иске отказать полностью! Суд не стал штрафовать AliExpress из-за нелегального Ждуна - обсуждение Для таких случаев есть апелляция. Нарушение очевидное, а суды могут ошибаться. | | Александр Тябин Станет выгодным trade-in для микроволновок, посудомоек, плит и прочей техники: хотят расширить список б/у товаров с пониженным НДС - обсуждение Для чего это делать? В бытовой технике и так не осталось игроков, все сети почти закрылись. Налоговые льготы для крупных, чтобы мелкие однозначно вымерли? Также, а кто из игроков не выкупает ради утил Еще... | | | | |
0 коммент.:
Отправить комментарий