 | Выпуск №3702
14 января 2021 | | Вестник электронной коммерции | | ЦИТАТА ДНЯ: | Комментарий к теме: Boxberry - нужны отзывы
Александр Исаев:Недавно мы заметили, что у ряда отделений в Москве не указана ближайшая станция метро. Из-за этого покупатели не видят часть отделений, т.к. большинство выбирает ПВЗ по названию станции метро. Второй момент - станция Щелковская в системе пишется с "Е" или с "Ё", что тоже не добавляет удобств (получаем как бы 2 разные станции метро). Мы обратились в службу поддержки с этой проблемой и, что же нам ответили? Цитата "Изменения по отделению Профсоюзная ул. были внесены, просьба прислать список отделений, у которых не указаны ближайшие станции метро." Вы серьезно? В Боксберри есть персонал, который отвечает за ведение корректного списка ПВЗ. Ну так поставьте им эту задачу. Уверен, что проблема со станциями метро характерна не только для Москвы, но и для Санкт-Петербурга.
Добрый день!
На сайте Боксберри работает поиск ближайших отделений по наименованию станций метро в Москве и Санкт-Петербурге. Для отображения отделений необходимо ввести наименование станции метро http://prntscr.com/wml0li, далее на карте подтянутся близлежащие отделения http://prntscr.com/wml4f0.
Описание станций метро присутствует в пунктах выдачи, которые находятся в шаговой доступности, в иных случаях оно не предусмотрено.
Информация передана ответственному отделу для исправления ошибки в наименовании станции метро «Щёлковская» в описании расположения отделений.
Благодарим за обратную связь.
| | ответить | | | | |
| ОБНОВЛЕНИЯ НА ФОРУМЕ |  | Александр Исаев
Boxberry - нужны отзывы
Елена Чернявская:Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу/претензию/отзыв, что угодно...о компании Боксберри, которая отказывается выполнять свою элементарную работу по доставке посылки, а именно: посылка AEJ112714492 должна была быть доставлена в пункт выдачи в Москве 28.12.20 (такой срок до сих пор сохраняется у них на сайте????????♀️), с конца декабря идёт кормёжка завтраками, в начале января одна из операторов по телефону сообщила, что на посылке были перепутаны маркировки и ее поместили на склад повреждённого груза, но уже, якобы, разобрались и скоро ее доставят в пункт выдачи. Конечно же, не доставили. Далее каждый день операторы убеждали меня ждать до 11.01, я ждала. 11.01 меня попросили подождать до 12.01, я опять подождала (запас терпения у меня невероятный, сама поражаюсь). А 13.01 меня попросили подождать до 03.02, тут я уже, мягко говоря, не согласилась. Из чего можно сделать вывод, что посылку они потеряли и даже не собираются искать, воздействовать на них никак невозможно, потому что операторы (и по телефону, и в мессенджерах и в социальных сетях) отвечают одно и то же: ждите. А у меня нет времени ждать 2 недели, чтобы через 2 недели мне сказали опять ждать 2 недели. Такого отвратительного сервиса я не встречала даже на почте России. Отправила им на электронную почту претензию со всеми реквизитами на бланке, ответа, конечно же, не поступило...
Логика железная - попросили подождать до 2 февраля, значит посылку потеряли (в чем вопрос) и не собираются искать (просто аут, логика на уровне начальной школы). Вам не приходило в голову (прошу прощения за прямоту) что в каждой компании есть определенная процедура и сроки когда посылка признается потерянной. Поэтому и требуют оформить заявление и с момента оформления заявления начинают "тикать" часики.
Да, ситуация не приятная, ждали посылку до НГ, а она где-то "болтается". Но процедура и есть процедура. А сравнение с Почтой России вообще ниже плинтуса. |  | Елена Чернявская
Boxberry - нужны отзывы
Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу/претензию/отзыв, что угодно...о компании Боксберри, которая отказывается выполнять свою элементарную работу по доставке посылки, а именно:
посылка AEJ112714492 должна была быть доставлена в пункт выдачи в Москве 28.12.20 (такой срок до сих пор сохраняется у них на сайте????????♀️), с конца декабря идёт кормёжка завтраками, в начале января одна из операторов по телефону сообщила, что на посылке были перепутаны маркировки и ее поместили на склад повреждённого груза, но уже, якобы, разобрались и скоро ее доставят в пункт выдачи. Конечно же, не доставили. Далее каждый день операторы убеждали меня ждать до 11.01, я ждала. 11.01 меня попросили подождать до 12.01, я опять подождала (запас терпения у меня невероятный, сама поражаюсь). А 13.01 меня попросили подождать до 03.02, тут я уже, мягко говоря, не согласилась. Из чего можно сделать вывод, что посылку они потеряли и даже не собираются искать, воздействовать на них никак невозможно, потому что операторы (и по телефону, и в мессенджерах и в социальных сетях) отвечают одно и то же: ждите. А у меня нет времени ждать 2 недели, чтобы через 2 недели мне сказали опять ждать 2 недели. Такого отвратительного сервиса я не встречала даже на почте России. Отправила им на электронную почту претензию со всеми реквизитами на бланке, ответа, конечно же, не поступило... | | Александр Исаев
Boxberry - нужны отзывы
Ольга Терехова:Добрый день! На сайте Боксберри работает поиск ближайших отделений по наименованию станций метро в Москве и Санкт-Петербурге. Для отображения отделений необходимо ввести наименование станции метро https://oborot.ru/forward.php?target=ht ... m%2Fwml0li" class="postlink" rel="nofollow" target="_blank, далее на карте подтянутся близлежащие отделения https://oborot.ru/forward.php?target=ht ... m%2Fwml4f0" class="postlink" rel="nofollow" target="_blank. Описание станций метро присутствует в пунктах выдачи, которые находятся в шаговой доступности, в иных случаях оно не предусмотрено. Информация передана ответственному отделу для исправления ошибки в наименовании станции метро «Щёлковская» в описании расположения отделений. Благодарим за обратную связь.
Ольга, все немного по другому.
Мы получаем от Boxberry список ПВЗ.
Например
Code "19908"
Name "Москва Хабаровская_19908_С"
CityCode "68"
Address "107589, Москва г, Хабаровская ул, д.8"
Phone "+7(499)391-56-22"
Metro "Щёлковская"
У этого отделения прописано метро - Щелковское. Отделение находит НЕ в пешей доступности от метро.
Теперь возьмем еще одно отделение
Code "00570"
Name "Москва Шарикоподшипниковская_00570_С"
CityCode "68"
Address "115088, Москва г, Шарикоподшипниковская ул, д.11, строение 5"
Metro ""
Отделение находится в пешей доступности от метро. Но поле Metro не заполнено.
Т.е. нужно всего лишь для отделений в Москве и Питере заполнить поле Metro там где оно пустое.
Покупателям гораздо проще вначале выбрать ближайшую станцию метро (мы не используем вашу карту, она к сожалению как не работала стабильно, так и не работает - https://prnt.sc/wmmu9f), а затем выбрать улицу. Из-за того что у многих ПВЗ поле metro не заполнено - покупатели не видят часть ПВЗ при выборе станции. |  | Ольга Терехова
Boxberry - нужны отзывы
Александр Исаев:И опять приходится обращаться к Ольге Тереховой на прямую. Недавно мы заметили, что у ряда отделений в Москве не указана ближайшая станция метро. Из-за этого покупатели не видят часть отделений, т.к. большинство выбирает ПВЗ по названию станции метро. Второй момент - станция Щелковская в системе пишется с "Е" или с "Ё", что тоже не добавляет удобств (получаем как бы 2 разные станции метро). Мы обратились в службу поддержки с этой проблемой и, что же нам ответили? Цитата "Изменения по отделению Профсоюзная ул. были внесены, просьба прислать список отделений, у которых не указаны ближайшие станции метро." Блин!! Вы серьезно? В боксберри есть персонал, который отвечает за ведение корректного списка ПВЗ. Ну так поставьте им эту задачу. Уверен, что проблема со станциями метро характерна не только для Москвы, но и для Санкт-Петербурга.
Добрый день!
На сайте Боксберри работает поиск ближайших отделений по наименованию станций метро в Москве и Санкт-Петербурге. Для отображения отделений необходимо ввести наименование станции метро http://prntscr.com/wml0li, далее на карте подтянутся близлежащие отделения http://prntscr.com/wml4f0.
Описание станций метро присутствует в пунктах выдачи, которые находятся в шаговой доступности, в иных случаях оно не предусмотрено.
Информация передана ответственному отделу для исправления ошибки в наименовании станции метро «Щёлковская» в описании расположения отделений.
Благодарим за обратную связь. |  | Павел З.
Яндекс.Маркет снизил комиссию до 1 копейки для товаров, проданных ниже рекомендованной цены - обсуждение
а как и откуда будут браться РРЦ? |  | Владимир А.
5post - кто работал
Добрый день, коллеги, кто-нибудь работал с 5post. Доставка в пятерочки( на кассы/постоматы). Интересно, какой процент "боя" возвратных заказов. |  | Sabrina Р.
Кто сильнее онлайн или офлайн?
Зачем делать выбор между онлайн и оффлайн, сейчас бизнес применяет множество направлений для раскрутки и поиска целевой аудитории, те, кто торгует оффлайн совместно создают интернет-магазины, аккаунты в соц. сетях и на маркетплейсах. |  | Дмитрий Колесников
Shop-Logistics кто работал?
Андрей Лазанов:Дмитрий, как можно с Вами связаться. Мне тоже очень нужна помощь по получению денег, один я точно не справлюсь!
прошу всех заинтересованных лиц , пострадавших от действий(бездействия) назаровых, шпорт и прочих позвонить мне по телефону 89080041074 для составления первичного пула кредиторов шоп-логистика, Дмитрий |  | Анна Исакова
Курьерская служба Интеграл, кто с ними работает? Отзывы и обсуждения.
С КС Интеграл работаем более 8 месяцев и всем довольны, особенно тем, как прошел сезон новогодних продаж: мы легко дозванивались до клиентского сервиса, своевременно получали расчеты, заказы доставлялись без задержек и потерь. Всегда идут на встречу по решению не совсем стандартных ситуаций. Получатели довольны курьерами. Курьеры звонят сами нам в магазин, если есть какие то вопросы по заказам (один раз курьер позвонил от клиента и сам оформил для нее заказ. Это было очень приятно и мило). В личном кабинете сразу отображается сумма по заказу и статус по доставке, так же видно телефон курьера, коротай везет заказ, всегда есть обратная связь! Огромное спасибо менеджерам и в особенности нашему ведущему менеджеру Игорю Якубчуку, которые всегда содействуют по работе. По сравнению с нашим прошлым опытом работы с разными курьерскими доставками, КС Интеграл - это лучшее сочетание цены и качества.
Спасибо за качественный и надежный сервис доставки для нашего интернет-магазина.
С Уважением , Анна. |  | Наталия А.
Кто работал с доставкой Via.Delivery – пункт выдачи рядом с домом
И мне интересно. Предлагают свои услуги, но нашла только один отзыв и тот совсем не положительный. |  | Владимир Тельнов
DPD - отзывы о работе с интернет-магазинами
Работы DPD можно оценить примерно на 2 из 5,
Работаю с DPD по договору как ИМ.
25 декабря отправил груз в соседний город. Срок доставки 2 дня.
Уже прошло почти 3 недели, груз по-прежнему не доставлен.
Связаться со службой поддержки DPD почти невозможно, в качестве ответа только шаблонный текст от бота.
Клиент/получатель так же пытался решить вопрос со службой поддержки DPD. Получателю сообщили, что груз вообще ему доставлять не будут, при этом не объяснили причины. | |
|
0 коммент.:
Отправить комментарий