 | Выпуск №3713
29 января 2021 | | Вестник электронной коммерции | | | |
ГЛАВНОЕ
 |  | Магазин, дай поносить! Сервис тестирования онлайн-покупок привлек $8,8 млн
"Я немного попользуюсь, а если понравится, тогда, может быть, куплю", - BlackCart позволяет продавать именно по такой модели. Он интегрируется в интернет-магазин, отсеивает жуликов, следит, чтобы вы не торговали себе в убыток
Новости  Привлечение клиентов Нестандартные методы продвижения |
| |
| ОБНОВЛЕНИЯ НА ФОРУМЕ |  | Иван Данилов
Треть магазинов не готова легально торговать с 1 февраля - обсуждение
Может у людей просто нет инструментов для ведения бизнеса ( программ учёта ), поэтому и пишут до сих пор "в тетрадках" ! Со временем большая часть придёт к этому и поймёт, что проще настроить свой бизнес в "цифре", чем иметь проблемы с законом и налоговой ! |  | Святослав А.
Треть магазинов не готова легально торговать с 1 февраля - обсуждение
Осталось немного потерпеть, это просто нужно время пока всё восстановят. | | Иван Данилов
Тинькофф Банк бесплатно выдает клиентам онлайн-кассы с подключенным эквайрингом - обсуждение
Олег как всегда на высоте, в условиях оцифровывания бизнеса, помогает предпринимателям ! | | Иван Данилов
Яндекс.Маркет сделал штрихкод обязательным - обсуждение
Идея хорошая, но первое время могут потерять очень много предпринимателей и контент ! | | Иван Данилов
YouTube станет ecommerce-платформой уже в этом году - обсуждение
Увидел интересную вещь и купил - прекрасная опция ! |  | Олеся А.
Курьерская служба Интеграл, кто с ними работает? Отзывы и обсуждения.
С весны прошлого года искали службу доставки, нужна была именно курьерская служба, а не постаматы. Ранее работали с Shop-logistics, но все знают, что с ними стало. Осенью ребята сами нас нашли, предложили свои услуги. Условия и тарифы нас устроили, тем более всю интеграцию они взяли на себя! Тарифы устроили не только нас, но и клиентов, клиенты по Москве и Питеру выбирают именно их. Главные плюсы, которые могу описать:
- Доставка по Москве на следующий день, после оформления заказа клиентом.
- Очень простой и удобный в использовании личный кабинет.
- Вечерний забор заказов всегда вовремя, в рамках часового интервала.
- Звонок курьера клиенту за 30 мин - час до приезда. Именно этого не хватает другим службам доставки.
- Качественный клиентский сервис, всегда можно дозвониться и получить ответ на интересующий вопрос.
Резюмируя могу сказать, что ребята нас не подвели с доставкой ни одного заказа, ни в период высокой загруженности, ни сейчас когда всё затихло.
Хочется пожелать им успехов и дальнейшего развития, конкретно нас интересует такое направление как Нижний Новгород) |  | Ольга Терехова
Boxberry - нужны отзывы
Надежда Н.:Добрый день. Что опять со сроками? В Нижнем Новгороде отправления поступают на сортировочный терминал только через сутки (это в пределах города!). Сортировка - еще сутки. Посылки в Москву идут никак не 1 рабочий день, как заявлено. Например, мы передали отправление в понедельник, только во вторник оно поступило на сортировочный терминал в городе отправления, уехало в Москву, и уже сутки ЕДЕТ, и когда приедет - никто не знает.
Добрый день, Надежда.
Уточните, пожалуйста, номера заказов, по которым наблюдается задержка.
Обязательно разберемся. | | Ольга Терехова
Boxberry - нужны отзывы
Лиана Биржевая:Ольга Терехова, я являюсь представитель интернет-магазина, который уже не первый год сотрудничает с вашей компанией. 14 января 2020 года мы получили письмо от нашей клиентки по заказу 100001 (TKR115466709). Цитирую: "Добрый день, прошу помочь разобраться в данной ситуации, поскольку Boxberry во всем винит Ваш интернет-магазин! 13.01.2021 года в отделении Boxberry по адресу: 129323, Москва г, Снежная ул, д.19, корпус 2, был получен заказ №100001 из магазина "ТОПКРЕМ" на сумму 5 749,00 рублей (оплачен банковской картой при получении). При открытии посылки выяснилось, что содержимое не соответствует заказанному мной: заказ был произведен в интернет-магазине корейской косметики, а в посылке находится обувь и вещи. При более детальном изучении посылки была найдена экспресс - накладная от Boxberry № 0000262150391 на ФИО Бутырина Ксения Денисовна (г. Волгоград)., также на обратной стороне посылки-пакета обнаружен штрих-код компании Boxberry на имя Бутыриной Ксении Денисовны." Обратно чужой заказ у клиентки не приняли в пункте самовывоза. Фото содержимого посылки, штрих-кодов Boxberry, экспресс-накладной Boxberry и чека об оплате направили в обращения (#5426746) в личном кабинете. Все, чего мы добились - это отписки, что нужно ждать 5 февраля, тогда будет решение по созданной нами заявке. Хотим узнать в чем же виноват интернет-магазин, если данные вещи не имеют к нему никакого отношения? Почему у клиентки не принимаю чужой заказ, за который она заплатила? Ведь у нее должны принять этот заказ и вернуть ей деньги?
Добрый день, Лиана!
Ранее с Вами связывался менеджер Боксберри для обсуждения ситуации по заказу 100001 (TKR115466709).
Да, действительно, произошла ошибка в маркировке и клиенту пришел неверный заказ.
По обращению 5 426 746 проводилась работа, заказ найден, в ближайшее время поступит на отделение. Клиент будет оповещен.
Приносим извинения от лица компании Боксберри за столь длительное ожидание.
К сожалению, вскрытие заказа не было предусмотрено, поэтому отделение не могло принять заказ обратно от клиента до выяснения ситуации, во избежание мошеннических действий.
В связи с автоматической обработкой отправлений, при использовании короткого номера заказа (до 6 цифр) высок риск его совпадения с номером заказа другого интернет-магазина, что может быть причиной ошибочной маркировки. При загрузке заказов просим указывать номер от 6 до 12 символов, дополнительно использовать латинские буквы и дефис. |  | Анатолий Агеев
Boxberry - нужны отзывы
Верните Аксиомус!
Заказ в Питер из МСК - ALD117051086
В 11-30 сегодня проставился статус Выполнен. Звонит клиент в 15-00, спрашивает где заказ?
Звоним в боксберри, вплоть до 18-00 ничего не выяснили. В 18-00 выясняется что бы массовый сбой, статусы проставились в Выполнен случайно. Но заказ на доставке ждите, привезем. Просим сообщить курьеру чтоб срочно связался с клиентом(как было раньше в Аксиомусе). Нет мы не можем, мы передали инфу курьерской службе, номеров курьеров у нас нет. Ждите. Что ждать, если никто ничего не может сделать, здесь, конкретно, сейчас! Скорость обработки претензий поражает!
Заказ оплачен! Клиент, сказать, что негодует, ничего не сказать. Отрицательный отзыв нам обеспечен. Вопрос, после массового сбоя, почему не прозвонили всех клиентов? Или ждем когда они сами начнут звонить, ну и мы тогда шевелиться начнем?! | | Святослав А.
Boxberry - нужны отзывы
Ну как по мне это не критический срок. Может быть такое, в редких случая, обычно всё происходит вовремя. | |
|
